Optie 1: Het toetsenbord is verbonden met de tafel, deze zou automatisch moeten verbinden als hij wordt ingeschakeld.

Optie 2: Op de rug van het toetsenbord (als u hem iets draait) zit een aan/uit schuifje, zorg ervoor dat de groene kleur zichtbaar is.

Optie 3: Vervang de batterijen aan de achterkant van het toetsenbord.

Optie 4: Mocht hij nog steeds niet werken, bel dan de helpdesk:+31 (0) 187 66 59 95

Zet nooit de BelevenisTafel uit om hem te resetten door de stekker eruit te halen, vul altijd eerst de code in via het scherm.

Optie 1: Probeer eerst het scherm schoon te maken en probeer hierna of de touch weer werkt.

Optie 2: Pak het toetsenbord erbij, reageert de software wel als u met de touchpad de muis beweegt? Is dit niet zo, ga naar Stap 2A. Zo wel, volg stap 2B.

Stap 2A: Bel de helpdesk. +31 (0) 187 66 59 95

Stap 2B: Ga naar het bureaublad en ga met de muis helemaal onder in het scherm. De taakbalk verschijnt, druk op het windows logo en toets update in gevolgd door enter. Laat de tafel naar updates zoeken en download ook de optionele updates. Werkt na het volledig bijwerken de touch nog steeds niet, bel de helpdesk.

Optie 3: Toets met het toetsenbord ALT+FN+F4 in, tegelijkertijd en herhaal dit totdat u het bureaublad ziet. Werkt hier de touch wel? Open dan de Software via de snelkoppeling OnwijsMenu met wit/zwart logo.

Belangrijk! Probeer niet te herstarten of resetten door de stekker uit het stopcontact te halen, zonder de tafel met de code af te sluiten!

Vaak wordt het zwart blijven van het beeldscherm veroorzaakt door verkeerd afsluiten, lees hieronder de tips voor goed afsluiten.

1. Is het beeldscherm vanaf het inschakelen van de stroom zwart gebleven, volg onderstaande stappen.

• Bij de oplaadbare draagbare schermen, graag controleren of hij goed is opgeladen, ook kunt u de aanknop wat langer ingedrukt houden. Komt er een rood lampje en heeft u hem wel aan de oplader hangen, controleer of hij het wel doet bij een ander stopcontact, zo niet bel de helpdesk.

• Om te bepalen of de tafel goed aangesloten is op het stroomnetwerk, graag kijken of het rode lampje van de schakelaar brandt, of controleren of het liftsysteem nog werkt. Bij een standaard tafel (vier poten, zonder liftsysteem) kunt u kijken aan de onderkant, of er kleine ledjes branden. Bij een tafelmodel (draagbare tas/koffer) kunt u kijken of er een lampje op het beeldscherm gaat branden.

• Ziet u geen lampjes of werkt het liftsysteem niet, controleer dan of een ander stopcontact het verschil maakt.

• Pak de afstandsbediening uit de tas, (bij tafels ouder dan 2021) en controleer of de batterijen nog werken. Richt naar de onder/achterkant, druk op de power of On knop. Werkt dit niet? Bel de helpdesk.

2. Geeft het beeldscherm No Signal aan, en gaat hij daarna uit, volg onderstaande stappen.

• Pak de afstandsbediening uit de tas, (bij tafels ouder dan 2021) en controleer of de batterijen nog werken. Richt naar de onder/achterkant, en tik op de powerbutton. Druk hierna op Menu, ga naar input en wijzig de input naar HMDI1.

• Pak het toetsenbord erbij, controleer of de batterijen nog werken en zet op de rug van het toetsenbord het schuifje om, zodat u de groene kleur ziet.

• Toets Ctrl Alt en Del in, tegelijkertijd. dit wel zo?: zet de tafel op WiFi, via het wereldbol of wifi symbool rechtsonderin. Bel hierna de heldesk, en geef uw ServiceTag door.

• Zo niet, bel de helpdesk, zet de tafel niet uit! +31 (0) 187 66 59 95

3. Ging het beeldscherm gelijk aan, gevolgd door het opstarten van de computer en sprong hij toen op zwart, volg dan onderstaande stappen.

• Pak het toetsenbord erbij, controleer of de batterijen nog werken en zet op de rug van het toetsenbord het schuifje om, zodat u de groene kleur ziet.

• Toets Ctrl Alt en Del in, tegelijkertijd. dit wel zo?: zet de tafel op WiFi, via het wereldbol of wifi symbool rechtsonderin. Bel hierna de heldesk, en geef uw ServiceTag door. 

Controleer eerst of de JBL box is opgeladen. Als u de box aan zet, dan knippert er een blauw lampje als hij opgeladen is, als hij niet opgeladen is een rood lampje.

• • Als u de JBL box heeft aangezet, moet hij automatisch verbinden, dit hoort u aan de verbindingstoon die hij geeft.

  • Mocht hij niet automatisch verbinden, maar wel volledig opgeladen zijn, ga dan via de OnwijsAssistant naar het bureaublad, veeg onderaan de taakbalk omhoog en open via Start de instellingen.

  • Kijk bij de instellingen onder apparaten, klik op Bluetooth en andere apparaten.

  • Bekijk hier of de JBL box gekoppeld is, als hij erbij staat, druk dan op de naam en daarna op verbinding maken.

• Mocht dit niet lukken, of staat de JBL box er niet bij, klik dan op het plusje bovenaan ‘Bluetooth of ander apparaat toevoegen’. Kies in het pop up scherm voor Bluetooth. Als de juiste naam tevoorschijn komt, klik er dan op, hij maakt dan automatisch verbinding. Nu kunt u weer terug naar de software via het bureaublad.

Als het geluid niet werkt, dan kunnen we een aantal opties proberen om erachter te komen waar dit aan ligt.

Eerst via de software dan via de hardware. Probeer onderstaande stappen individueel, staat bij één van deze het geluid uit, dan controleert u of het geluid het weer doet.

1. In elk menu staat rechtsonderin een volumeknop, controleer of deze op 100% staat.

2. U kunt ook op het Onwijs logo tikken en de code 8888 invoeren, nu komt en een schuifregelaar in beeld, zet deze ook op 100%.

Werkt het geluid nog steeds niet?

1. Ga naar de OnwijsAssistant, onderin staat ook een schuifregelaar, verplaats deze naar 100%.

2. Sluit de OnwijsAssistant af middels het kruisje, veeg de taakbalk omhoog en kijk rechts onderin of het geluid aan staat.

3. Ga naar Instellingen via start en kijk onder Systeem > Geluid of het hoofdvolume aan staat.

Werkt het geluid nog steeds niet?

1. Heeft u een afstandsbediening in de tas zitten bij de tafel? Controleer of de batterijen het doen, richt op de achter/onderkant van de tafel en druk op Menu, controleer bij de geluidsinstellingen of het geluid aanstaat.

2. Als er achter ‘mute’ een vinkje staat, dan moet u deze selecteren zodat hij weggaat.

3. Heeft u een soundbar of boxje waarmee de tafel verbonden is, controleer of het volume volledig aan staat.

Mocht bovenstaande niet werken, of komt u er niet uit,

bel dan de helpdesk: +31 (0) 187 66 59 95

1. Controleer eerst of de tafel goed aangesloten is op het stroom netwerk. Bijvoorbeeld door te controleren of het scherm wel aan gaat.

2. Controleer of de bedrading van de liftbediening (als deze zichtbaar is) nog in tact is. Als deze niet intact is, zal deze vervangen moeten worden, bel hiervoor naar de Helpdesk.

3. Als de tafel niet meer omhoog of omlaag wilt, druk dan de knop in die de tafel naar beneden zet. Als de tafel op zijn laagste punt is, laat u de knop even los en drukt hem dan weer voor 20 seconden in. De liftbediening voor omhoog/omlaag is nu gereset. 

4. Als de tafel niet meer wil kantelen, druk dan de knop in die de tafel horizontaal (vlak/plat) laat gaan, zodra hij op volledig horizontaal is de knop even los laten en daarna voor 20 seconden weer indrukken. De liftbediening voor het kantelen is nu gereset.

Let op! Controleer  of er niets klem zit of klem kan komen als de liftbediening weer werkt.

Mocht hij alsnog niet werken, bel dan de helpdesk:

+31 (0) 187 66 59 95

U kunt in eerste instantie proberen het menu of de tafel te herstarten.  

Mocht dat niet helpen, neem dan contact op met de helpdesk: +31 (0) 187 66 59 95. Zorg dat de tafel online staat en dat u de servicetag van de tafel bij de hand hebt. 

Er is iets misgegaan bij het aanmaken van de licentie.  Dit kunnen wij op afstand via Teamviewer verhelpen. 

Neem contact op met de helpdesk: +31 (0) 187 66 59 95.

Zorg dat de tafel online staat en dat u de servicetag van de tafel bij de hand hebt. 

1. Klik in het hoofdmenu van de software op het Onwijs logo.

2. U ziet een paars pincode scherm, Vul de code in die staat op uw handleiding om in ons hulpscherm te komen. Heeft u de code niet neem dan even contact met ons op.

3. U komt nu in een blauw of groen scherm terecht. Als u geen toetsenbord bij de hand heeft, druk dan op de knop Toetsenbord openen. Hierna klikt u op de knop met daaronder WiFi Instellingen, klik hierop.

4. Nu ziet u de WiFi netwerken die beschikbaar zijn, door hierop te klikken kunt u ook het wachtwoord invoeren.

5. Mocht u de gewenste WiFi netwerken niet zien, sluit dan de OnwijsAssistent af met het kruisje links bovenin. In de taakbalk rechtsonderin kunt u ook het WiFi symbool kiezen.

1. Klik in het hoofdmenu op het Onwijs-logo onderin het scherm.

2. Voer de code 3255 in en klik op Ja. U komt nu in een groen scherm met verschillende opties.

3. Klik in dit groene scherm op het kruisje rechts bovenin het scherm. U komt nu in de windows omgeving van het scherm.

4. Klik linksonderin op het Windows-logo (⊞) en ga naar Instellingen (dit staat bovenin de pop-up die tevoorschijn komt).

5. Klik op Aan/uit en accu (dit staat ongeveer in het midden van het Instellingen scherm).

6. Klik op Batterijbesparing (ongeveer onderaan het Instellingen scherm). U ziet nu een aantal opties verschijnen.

7. Zet de optie “De helderheid van het scherm verlagen wanneer batterijbesparing wordt gebruikt” uit door op de aan/uit knop bij deze optie te klikken.